掌柜须知!疫情期间,该如何做好店铺运营?

若库存充足且货源稳定 ，加大推广力度
，包括报名平台活动 、加入联盟营销
、直通车推广、网红合作和站外推广等，尝试打造为爆款维持店铺运营 。新品开发在店铺原有产品供应链受影响时 ，要有市场敏锐度和新品开发意识
。在受疫情影响不大的区域内，寻找供货稳定的产品
，根据店铺定位和市场分析选品，及时上新并推广。

库存不稳定的产品 ，建议调整库存 、下架或控价 。新品开发：若原有产品供应链受影响
，在受疫情影响较小的区域寻找供货稳定的产品，结合店铺定位和市场分析选品 ，及时上新并推广。灵活安排员工工作 远程办公：利用向日葵、TeamViewer等免费远程软件
，安排员工在家
、网络或云端办公，确保跨境运营和推广工作正常进行
。

及时测出新产品并做好相关工作 ，有助于商家走在竞争对手前面
，使店铺运营更加稳定。老品的维护对于老品，能发货的尽量安排发货 ，发不出去的则要做好售后维护 。深入分析疫情期间竞争对手和行业数据
，适当补单以维持链接热度，确保老品的销售不受太大影响
。

客户维护方面建立客户沟通机制利用线上渠道 ，如微信、短信 、APP 等，定期向客户发送关怀信息
，包括疫情防护知识
、店铺动态等，增强与客户的情感联系。例如 ，餐饮店可以在节假日通过微信给老客户发送祝福短信
，并附上店铺新推出的菜品图片和优惠信息 。

疫情下做好销售需通过线上化转型、优化客户体验 、灵活调整策略等方式应对传统模式失效的挑战，具体可从以下方面展开：加速销售流程线上化转移搭建线上销售平台：传统线下销售受阻时 ，企业应快速搭建或完善线上销售渠道
，如官方网站
、电商平台旗舰店、社交媒体商城等
。

店铺自运营每天必须坚持做的八件事：登录千牛 比较好设定它为自动启动，每天保持千牛在线 ，据统计
，99%以上成交单平均在线8小时以上，就像有专人守店 ，客户一上门就能招呼谈生意
，所以不管怎么样，一定要保持千牛在线。

疫情无阻出海创新,微智全景举办全球支付行业首个VR发布会

〖壹〗 、微智全景在疫情期间举办全球支付行业首个VR发布会 ，发布了智能终端+软件+云综合解决方案，以创新形式适应疫情挑战并推动支付行业发展 。疫情背景与支付行业趋势2020年
，疫情加速了全球手机钱包和无现金支付进程
。

【淘宝新手开店】疫情期间,新品如何快速起来?

〖壹〗
、疫情期间淘宝新手开店新品快速起步，需从上新节奏、时间节点把控 、新品规划三方面入手 ，结合平台规则与市场趋势精准操作。上新节奏：保持店铺活跃度
，培养粉丝粘性分批次上架：每次上架3-5款新品（新品多时可5-10款），避免一次性上架过多导致流量分散 。例如童装类目可按季节分批测试款式 ，同时保持固定频率更新
。

〖贰〗
、延长备货时间：利用平台延长春节订单发货时间的政策（如淘宝延长至2月10日24时）
，结合店铺备货期设置，最大限度延长发货时间。例如 ，预约物流单号有效期为10天
，到期未扫描可重新预约，整体备货时间可延长至3月初 。

〖叁〗、使用自动回复功能 ，对于一些常见问题
，如发货时间 、物流情况等，设置自动回复内容 ，提高回复效率。使用快捷回复功能，将一些常用的回复内容设置成快捷短语
，方便客服快速回复买家，稳定买家情绪 ，改善买家体验
，减少退款率
。疫情期间，电商人要多多关注时事和政策 ，借此调整店铺运营
，以更好地应对疫情带来的影响。

〖肆〗、在疫情当下，淘宝
、拼多多等电商平台开店 ，推荐优先考虑虚拟资源类产品
，这类产品受物流影响小，运营风险低 ，且能通过自动化工具提升效率 。

〖伍〗、准备好推广素材 无论你是做什么样的推广
，你都需要素材，素材包括公司的介绍 、产品的图片
、产品logo、文案以及视频 ，将这些素材的风格 、样进行式统一设计，并发布到不同渠道上
，让消费者对我们的产品建立一个统一的印象认知
。

疫情下的“爆款 ”产品,远远不止你看到的那些

〖壹〗
、疫情下的“爆款
”产品涵盖服装、家居园艺烘焙 、电子设备及宠物用品等多个品类，具体如下：服装类 英国：圣诞节相关物品购买热潮中 ，4%的受访者购买节日服装和配饰。美国：热销产品包括拖鞋
、内衣、儿童服饰 。法国：普通服装 、运动服装
、儿童服装搜索量持续上升
。

〖贰〗、【4】跑步机 对于有跑步爱好的妈妈来说
，疫情期间收到一台跑步机再好不过了。再配上一双轻跑鞋，简直完美 。我是在2020年的时候购置的跑步机 ，用到现在非常香
，感觉因为疫情的 原因，购置跑步机的人数也会激增啊
。所以做这个应该会是爆款商机。

〖叁〗 、元気森林通过精准把握消费痛点、铺设全球销售网络
、霸屏分众传媒等多维度策略 ，成功打造全网爆款产品
，具体实现路径如下：精准把握消费痛点，渗透年轻消费者心智健康需求洞察：元気森林瞄准80后、90后年轻群体对健康饮品的迫切需求 ，以“0糖0脂0卡”为核心卖点
，直击消费者对高糖 、高热量饮料的顾虑 。

疫情多点频发,零售企业脱困增长的“解药”是什么?

疫情多点频发下，零售企业脱困增长的“解药
”在于积极布局私域运营 ，借助数字化工具提升经营能力，实现线上线下一体化自主经营
，从而在不确定环境中挖掘第二增长曲线
。

出货量暴跌54.7%,疫情下的国产手机伤不起

〖壹〗
、二月份国内手机市场总出货量同比下滑57％，疫情对国产手机行业造成巨大冲击 ，但这一影响是全行业性的
，并非仅针对手机领域。以下是对这一现象的详细分析：数据表现：据中国信通院公布的数据，二月份国内市场总出货量为631万台 ，同比下滑57％ 。

〖贰〗、月中国市场销量下滑61%是短期现象
，主要受疫情冲击 根据中国信通院数据，2020年2月中国手机市场总体出货量634万部 ，同比下降50%
，其中智能手机出货量631万部，同比下降57%。苹果iPhone在2月中国市场销量仅为44万部 ，较2019年同期的127万部下滑超过61%
。

〖叁〗 、据中国信通院公布的中国国内手机市场出货量报告
，在刚刚过去的2月份，中国手机市场智能手机出货量为631万部 ，同比下降57%。其中苹果手机在2月份的出货量仅为44万部 。华为手机也同样不容乐观，原定于3月26日在法国巴黎举行的P40系列手机新品发布会
，受疫情的影响，将改为线上发布
。

〖肆〗
、一组来自工信部数据显示 ，2013年1-5月
，国产品牌手机出货量为97亿部，同比增长57% ，占国内手机出货量的75%；国产品牌智能机出货量为42亿部
，同比增长181%，占国内智能机出货量的79%。