携程疫情期间引导客户自愿退票收取退票费
携程在疫情期间引导客户自愿退票并收取退票费的行为涉嫌违规，且存在服务费收取不合理 、退票退款流程低效 、投诉处理推诿等问题。 具体分析如下：违反国家政策与航司规定疫情期间 ，国家相关部门及航空公司针对不可抗力因素（如疫情）出台了免收退票费的政策 ，旨在减轻旅客负担 。
常规处理：航空公司及票务平台在遇到此类情况时，通常会开通特殊退票通道 ，免除手续费 。例如 ，2020年疫情初期，多家航空公司及OTA平台均发布政策 ，对因疫情防控无法出行的订单全额退款。
如果大家购买车票想退票 ，国家铁路集团1月29日也表示，近来退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票 。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的 ，铁路部门均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理 。
月28日0时前在车站 、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的 ，铁路部门均不收取退票手续费 ，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息 。
用户特殊情况：如生病 、突发意外等 ，需提供医院证明等材料 。若不符合上述条件 ，退票可能需扣除手续费，具体以航空公司规则为准。通过携程APP申请退全款 步骤1：打开携程APP确保手机已安装携程APP（版本40及以上） ，登录账号后进入首页。
因青岛疫情需退十一月份去西双版纳的携程机票 ，退票费用需根据购票时的航班规定和退票时间来确定，各航空公司没有因青岛疫情提出免费退票的政策 。退票费用的主要因素包括：航班规定：不同的航空公司对于退票费用的规定是不同的 。
疫情被退件了运费怎么办?
〖壹〗、疫情期间包裹被退件 ，运费可通过平台申请退还 ，具体操作如下：进入淘宝“我的”界面打开淘宝APP，点击底部导航栏的“我的淘宝 ”，进入个人中心页面。选取“退款 ”入口在个人中心页面中 ，找到“退款/售后”选项（通常位于订单管理或资金板块） ，点击进入退款申请页面 。
〖贰〗 、因为疫情原因导致运输出去的快递被自动退回，首先 ，我们需要和商家协商退款事宜 。其次 ，由于快递未签收，退回运费由寄件人承担。若寄件方不再次寄出快递 ，那么此快件是不会再次派送给收件方了 。
〖叁〗 、通常情况下 ，疫情原因导致寄件方寄出的快递被退回，这时退回的运费是由寄件方承担的 。由于收件人未取件 ，而快递公司实则已经属于完成了一次运输 ，只是因为疫情原因导致快递无法进行派送，被迫退回 ，所以寄件方是需要支付退回快递费用的。
疫情期间补习班不退钱怎么办?
〖壹〗、疫情期间补习班不退钱 ，可按以下步骤处理：第一步：核查合同条款首先需冷静查看与补习班签订的合同或协议，重点关注“课程取消、延期或退款 ”相关条款 。若合同中明确约定“因不可抗力（如疫情）导致课程无法进行 ”的退款规则，或机构宣传中承诺“因疫情延期或取消全额退款” ，则这些内容可作为维权的核心依据 。
〖贰〗 、这次疫情中 ，很多中小学都上网课，上网课都是免费的 ，这笔钱由当地教育局申请财政拿这笔钱 ，是不需要学生拿的。老师不给退钱，可以找所在区的教育局 ，教育局会让学校全部退给每一个学生的 。
〖叁〗 、因疫情影响课外班的 ，没有继续补办，可以找对方退款 ，向当地教委反映 ，没有结果可以直接把教委和办课外班的集体同时告上法庭，讨回个人的现金 。
〖肆〗、首先 ，要考虑你退钱的原因是什么 ，如果退钱的原因是早教机构严重违约或者无法继续履行合同，那么当然是可以退钱的； 民法典规定：解除合同，需要有法定的理由； 那么如果出现法定的解除合同的理由 ，那么当然是可以退钱的。
